Navegar no site
Em cada subpágina de www.quatroestacoes.pt existe uma quantidade de informações úteis para facilitar a sua consulta e utilização. Dentro de cada uma das subpáginas são descritos os passos a seguir para poder pesquisar produtos e efectuar reservas e compras. O processo é simples e rápido, bastando seguir as indicações fornecidas. Para além da nossa página principal, encontrará hiperligações para outras páginas de interesse:

Avião - As melhores tarifas de avião e um motor completo de reservas da parte aérea;
Hotéis - Unidades variadas de hotelaria e o nosso motor de reserva de hotéis em Portugal e no resto do Mundo;
Avião+Hotel - Combinações perfeitas de pacotes turísticos aos melhores preços;
Férias - Programas aliciantes para qualquer parte do Mundo em qualquer altura do ano;
Mini-Férias - Ofertas para escapadelas e finais de semana;
Portugal - Destinos nacionais para todos os gostos;
Mini-Sites - Viagens certas para celebrar datas especiais;
Destinos a não perder - Os nossos destaques que lhe dão a conhecer um pouco do Mundo;
Destinos VIP - As melhores sugestões de uma das revistas sociais mais reconhecidas do País;
As minhas viagens - A sua área privada no nosso site (para clientes registados) onde encontra as suas reservas, os seus acessos e dados pessoais e outras áreas do seu interesse.

Registo de utilizador
Para reservar ou comprar produtos no site da Quatro Estações tem de ser um cliente registado.
Os dados fornecidos pelo cliente são confidenciais, usados única e exclusivamente para a difusão das nossas novidades e para podermos servi-lo com a qualidade merecida.
Para se registar basta aceder a REGISTAR, preencher os campos de e-mail e palavra-chave e seguir os passos indicados. Os seus dados serão automaticamente processados, com o fim da Quatro Estações e empresas suas associadas lhe poderem dar informações sobre as suas acções de marketing e produtos que comercializam.
O cliente tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a sua alteração, rectificação ou eliminação. Informamos, ainda, que os dados circulam em redes abertas, podendo ser vistos e utilizados por terceiras entidades não autorizadas (art.º 4.º da lei 67/98).

Alterar dados
Se pretender alterar os seus dados de cliente, efectue o login e aceda a AS MINHAS VIAGENS.
Aqui terá acesso aos dados que forneceu no acto de registo, bem como a toda a informação sobre os produtos já adquiridos e/ou reservados.

Reservar
No site da Quatro Estações pode realizar reservas online, bem como comprar viagens para vários destinos do Mundo. Este funciona em colaboração com uma linha de Apoio ao Cliente - das 9h às 17h30 de 2ª a 6ª feira -, de forma a esclarecer eventuais dúvidas do cliente.
Para efectuar uma reserva, o cliente deverá efectuar o login, seleccionar a viagem pretendida e fazer a reserva. Esta poderá ser confirmada de imediato ou será analisada pela agência com a maior brevidade, no caso de existir necessidade de confirmação. O estado da reserva pode ser acompanhado na área de AS MINHAS VIAGENS.
Durante este período, a Quatro Estações verifica a disponibilidade do destino e data escolhidos, rectificando o preço final, caso existam suplementos não incluídos no preço original da viagem.
Em seguida, o Cliente receberá um e-mail com os detalhes da reserva efectuada e confirmada e poderá proceder ao pagamento.

Pagamentos
Na Quatro Estações os pagamentos podem ser efectuados através de cartão de crédito - VISA ou MASTERCARD e através de transferência bancária.
Caso o Cliente prefira optar por outro método de pagamento, deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente, para negociar a forma que mais lhe convém.

Entrega de documentação
Ao efectuar uma reserva e, assim que tenhamos confirmação do respectivo pagamento, o cliente receberá um email da Quatro Estações com os detalhes da operação realizada, assim como toda a informação sobre a entrega da documentação, a qual deverá ser feita entre as 72 a 24 horas que antecedem a data da partida. Para mais informações, não hesite em contactar o Apoio ao Cliente.

Cancelamento
O cancelamento ou alteração de reservas já efectuadas pode ser feito através do site, por e-mail ou por telefone - ver contactos - de acordo com as condições gerais de cada operador.

Seguro de viagem
Viajar com um seguro de viagem dar-lhe-á a garantia de apoio para diferentes dificuldades que possa encontrar durante a sua viagem. Os seguros que oferecemos dispõem de diferentes coberturas de assistência médica, de bagagem, de assistência em viagem e outras.
Consulte as diferentes coberturas e condições e faça a sua opção, para que a sua viagem corra sempre pelo melhor.

Pesquisa rápida
Esta efectua-se através da inserção de um elemento-chave - nome do país, por exemplo - e está acessível a partir de todas as páginas do site, no canto superior direito.
Ser-lhe-á apresentada uma página, na qual consta uma lista de possibilidades correspondentes à sua pesquisa.
Caso o produto que pretende não se encontre na página seleccionada, preencha um formulário com as suas questões e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Pesquisa avançada
Caso pretenda restringir a sua pesquisa, utilize a pesquisa avançada, na qual, mediante a escolha de uma categoria - hotéis e miniférias -, deverá inserir os locais de destino, bem como o período pretendido. Este permite reduzir a quantidade de produtos devolvidos por pesquisa.

Newsletter
Ao subscrever a newsletter gratuita da Quatro Estações receberá, todos os meses, notícias sobre as nossas promoções, oportunidades de última hora, assim como dicas e conselhos práticos para quem viaja.

Contactos
Morada: Rua da Impala, 33-A, Abrunheira, São Pedro de Penaferrim, 2710-070 Sintra
Tel.: 219 238 368
Fax: 219 238 468
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